Portal jurídico
Os documentos que regem o uso deste site e o licenciamento da plataforma Ergondata. Cada documento identifica a sua versão e as datas de publicação e vigência; versões anteriores permanecem acessíveis. A adesão aos termos da plataforma se dá pela assinatura do Termo de Plataforma da conta, que os incorpora por referência.
Site
O que vale para quem navega em ergondata.ai.
- Termos de Uso do SiteCondições de acesso e navegação no site ergondata.ai, formulários, demonstração e propriedade intelectual.
- Política de PrivacidadeComo a Ergondata trata dados pessoais de visitantes, contatos comerciais, usuários do console e dados inseridos na plataforma.
- Política de CookiesQuais cookies o site utiliza, com que finalidade e por quanto tempo, e como gerenciar o seu consentimento.
Plataforma
O licenciamento e o uso da plataforma por clientes.
- Termos de Licença da PlataformaO corpo do licenciamento da plataforma Ergondata: licença, compromisso de consumo, preço, nível de serviço, dados, propriedade intelectual e vigência.
- Anexo A: Acordo de Nível de Serviço de PlataformaDisponibilidade-alvo, escopo do que é incidente de plataforma, severidades, manutenções e créditos.
- Anexo B: Política de SuportePacotes Base, Pro e Enterprise: cobertura, tempos de resposta, contatos nomeados, canais e o que o suporte inclui.
- Anexo C: Acordo de Tratamento de Dados PessoaisPapéis das partes, obrigações da operadora, subprocessadores, transferência internacional, incidentes, retenção e auditoria.
- Anexo D: Termos de IA, Agentes e CanaisNatureza probabilística das saídas, aprovação humana, rotas de tokens (repasse a custo ou BYOK), neutralidade de modelo e canais de mensageria.
- Anexo E: Termos de AvaliaçãoRegras da demonstração, do acesso de avaliação e da prova funcional, sem contratação.
- Termos de Serviços ProfissionaisRegem a construção, a entrega e a sustentação de artefatos de aplicação pela Ergondata.
- O Anexo de Tarifas e a ficha técnica de infraestrutura, segurança e conformidade não são publicados; são entregues ao cliente com o Termo de Plataforma da conta, a ficha sob acordo de confidencialidade.
Privacidade e segurança
Quem trata dados em nome dos clientes e como a plataforma é protegida.
- Lista de SubprocessadoresOs terceiros que tratam dados pessoais em nome dos clientes na plataforma, com função e localização, e como são comunicadas as alterações.
- Visão Geral de SegurançaComo a plataforma é hospedada e protegida: infraestrutura, identidade, criptografia, agentes governados, auditoria e o que ainda está em andamento.
- Divulgação responsável de vulnerabilidadesCanal e regras para pesquisadores de segurança que identifiquem uma falha na plataforma ou no site.
- Encarregado de dadosNome e canal do encarregado pelo tratamento de dados pessoais constam da Política de Privacidade.
Conduta
Como as pessoas da Ergondata se comportam.