Carga fechada.
Entrega no prazo.
Agentes de IA cotam, agendam, rastreiam e cobram, integrados ao seu TMS e ERP, com governança de ponta a ponta.
Da cotação ao comprovante de entrega
Agendar demoMais cargas,
melhores condições
Fale conosco
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Captura de cargas inbound
O agente atende a cotação na hora — por e-mail, WhatsApp ou telefone — faz a triagem, valida o embarcador e responde antes do concorrente.
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Negociação com dados
Cada proposta considera histórico de praça, sazonalidade e a sua política comercial — e cada valor acordado fica registrado.
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Leads dormentes reativados
Embarcadores sem movimento voltam ao radar: o agente retoma o contato, atualiza o cadastro e devolve a oportunidade ao seu time.
A base se constrói
a cada contato
O agente registra cada interação — ligação, mensagem, e-mail — e sinaliza cadastros desatualizados, mantendo a base limpa para o seu time não gastar contato com dado morto.
Registra também cada valor negociado — tarifa ofertada, tarifa aceita, praça — e, com o tempo, o seu time sabe o que o mercado paga antes de discar.
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Elimine o gargalo
de coordenação
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Docas agendadas automaticamente
O agente cruza ETA, janela do cliente e disponibilidade de doca — e agenda sem ninguém ao telefone.
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Confirmação com antecedência
Cada agendamento é confirmado antes do prazo; quem não responde é acionado de novo, até fechar.
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Coleta perdida, remarcada na hora
Falhou a coleta? O agente remarca com todas as partes e atualiza o TMS antes de virar atraso em cascata.
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Fora de horário coberto
Noites, fins de semana e feriados — solicitações continuam sendo atendidas sem custo de plantão.
Cada carga visível
de ponta a ponta
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Check em cada milestone
O agente acompanha coleta, trânsito e entrega — e faz o check da carga sem depender de ninguém ao telefone.
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Aviso antes do atraso
Carga em risco é sinalizada antes de virar atraso — com quem precisa agir já acionado no canal certo.
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ETA sempre atualizado
Motorista, embarcador e centro de distribuição falam com o agente cada um no seu canal — e o TMS reflete na hora.
Um marco perdido
não vira custo.
Um check de transportadora perdido não fica com o despachante. Ele quebra a agenda de doca, estoura o compromisso de entrega e deixa embarcador, CD e operação rodando sobre um plano que já mudou.
Na Ergon, todos os envolvidos enxergam o mesmo status vivo. Quando o check não acontece, o agente aciona o motorista por um ETA atualizado, avisa o embarcador, ajusta o agendamento da doca e registra a exceção — antes de alguém notar a lacuna.
Saiba maisFeche cada carga.
Recupere cada real.
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Comprovantes sem caçada
POD, CT-e e faturas coletados automaticamente — o agente identifica o que falta e cobra de quem deve enviar.
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Fatura auditada contra o acordado
Cada fatura é conferida com o valor negociado; divergência vira sinalização com a evidência anexada.
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Sinistros com os fatos reunidos
O agente junta ocorrência, fotos, documentos e linha do tempo — o seu time decide com o caso montado.
Dos dois lados
da carga
O agente que fatura o frete do lado da transportadora é o mesmo que o audita do lado do embarcador. A Ergon opera os dois lados da carga — cada caso entra no ar sozinho e alimenta o contexto dos demais.
Agendar demoTransportadoras & operadores logísticos · 6 casos
Cotação de frete em tempo real
Tabela aplicada por CEP, faixa de peso, cubagem e vigência; resposta em segundos no canal do cliente — e hit rate medido, não achismo.
Ocorrências & captura de POD
Avaria, recusa, ausente: o agente trata no canal de cada embarcador, captura o canhoto e fecha com evidência — POD parado é faturamento parado.
Torre de controle & OTIF
ETA dinâmico por rota e desvio sinalizado antes de virar atraso — janela remarcada, embarcador avisado e TMS atualizado na hora.
Conciliação de frete & glosas
Fatura do embarcador comparada linha a linha com o manifesto; glosa indevida vira impugnação com dossiê — CT-e, POD e memória de cálculo juntos.
Subcontratação, TAC & CIOT
RNTRC validado, CIOT, CT-e, POD e IPEF cruzados a cada viagem e piso ANTT conferido — dossiê pronto para fiscalização.
Onboarding de embarcadores
Portal, EDI e API integrados com SLA, regra de ocorrência e layout de POD — embarcador novo em produção em semanas, não meses.
Embarcadores & indústria · 6 casos
Auditoria de frete
Cada CT-e conferido contra a tabela contratada — peso taxado, cubagem, GRIS, ad valorem, pedágio — em 100% dos documentos, não por amostragem.
Agendamento de docas & janelas
Doca marcada e remarcada no canal da transportadora, janela de recebimento respeitada e a fila do CD organizada sem telefone.
Gestão de transportadoras & SLA
OTIF medido por transportadora no dado, não no relatório; desvio cobrado no canal certo e multa contratual aplicada com evidência.
Comunicação ao destinatário
Status por etapa no canal do cliente — saiu para entrega, tentativa, reentrega — e o “cadê meu pedido” respondido antes de virar ligação.
Criação de cargas & romaneio
Pedidos consolidados em carga, romaneio emitido e documentação pronta antes da coleta — sem planilha entre o ERP e o TMS.
Logística reversa
Reversa aberta no canal do destinatário, coleta agendada e rastreada até o CD — com estoque e crédito conciliados no fechamento.
Feita para enterprise
Observável
Todo workflow em execução é visível em tempo real — com versão, histórico e responsável por cada mudança.
Explicável
Cada decisão do agente pode ser reconstruída: o que viu, o que fez e com que base — consulta, não reconstrução.
Segura
Isolamento por organização, permissão explícita e trilha imutável. A negação vence, sempre.
Escalável
Do piloto ao pico de safra sem trocar de arquitetura — o volume cresce, o modelo operacional é o mesmo.
Perguntas frequentes
Como a Ergon se integra ao meu TMS e ERP?
Por integração governada via APIs com os sistemas que você já opera — TMS, ERP, rastreadores e portais de embarcador — sem migração e sem trocar a sua stack. As credenciais ficam sob custódia cifrada e nunca são expostas ao agente.
O agente fala com motorista, embarcador e cliente final?
Sim — cada um no seu canal: WhatsApp e telefone para o motorista, e-mail e portal para o embarcador. Todas as conversas correm sob a mesma governança, com identidade e registro imutável.
Qual a diferença para as torres de controle que já existem?
Torre de controle mostra o problema; o agente da Ergon age sobre ele — remarca a doca, avisa o cliente, atualiza o TMS e registra tudo. Visibilidade é o começo, não o fim.
Em quanto tempo entramos em produção?
O primeiro workflow costuma entrar no ar em cerca de 30 dias, seguindo a sequência de desenho, testes e go-live — e os seguintes aceleram, porque partem do contexto já construído.
E a segurança e a LGPD?
Isolamento estrutural por organização, permissões granulares, criptografia em trânsito e em repouso e trilha de auditoria imutável. A Ergondata opera como operadora nos termos da LGPD; documentação técnica completa disponível sob NDA.
Isso substitui a minha equipe de operação?
Não. Os agentes assumem o volume — check calls, confirmações, cobrança de documento; o seu time fica com as exceções, a negociação e as decisões que exigem julgamento, com mais contexto do que tinha antes.
Por onde você quer começar?
Desenhamos os workflows sob medida para os seus casos de uso e requisitos operacionais.
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