Preciso instrumentar os processos para ter a trilha?
Não — o registro nasce com a plataforma. Cada serviço emite eventos tipados por padrão, a cada mudança de estado, para o histórico central. Não existe processo "sem log" porque alguém esqueceu de instrumentar.
A trilha pode ser alterada ou apagada?
Não — cada ação é uma linha imutável no audit central. O histórico é registro definitivo, com autor identificado (humano ou agente) e contexto da execução.
Como acompanho um caso específico do início ao fim?
Pela chave de correlação: cada unidade de trabalho — a nota, o contrato, o chamado — carrega uma chave imutável propagada por workflows, conversas e execuções de agente. "O que a plataforma fez por causa deste item" retorna a cadeia completa.
Isso atende auditoria e regulador?
É desenhado para isso: evidência salto a salto, com cada elo em linha própria, consultável por item, por agente ou por período. A resposta à auditoria é uma query sobre o histórico estruturado — não uma compilação manual de logs dispersos.
Os eventos servem só para auditoria?
Não — a mesma corrente de eventos alimenta a operação: o motor de regras consome os eventos para reagir em tempo real, e as superfícies atualizam ao vivo. Registro e reação são o mesmo fluxo, não dois sistemas.