Onde humanos
e agentes operam juntos
Identidade, processos, dados e governança no mesmo modelo. Agentes executam workflows críticos com rastreabilidade de ponta a ponta — e autonomia sob o seu controle.
Um sistema. Doze pilares.
Doze serviços integrados pelo mesmo modelo de identidade, permissões, contexto e auditoria.
- WorkflowsProcessos governados, com fases, SLAs, responsáveis e trilha nativa.
- AgentsAgentes com identidade, mandato, permissões e contexto próprios.
- AutomationsRegras que reagem a eventos e coordenam ações — sem código de integração.
- ChannelsE-mail, mensageria e voz sob a mesma governança.
- ConversationsConversas contínuas entre humanos, agentes e contatos externos.
- BucketsDocumentos com OCR, extração por IA e busca governada.
- WorksheetsDados estruturados com fórmulas, histórico e integração a workflows.
- IAMPermissões granulares. Na dúvida, a negação vence.
- VaultCredenciais cifradas, acessadas somente no momento do uso.
- Event StreamsAuditoria central imutável, consultável em tempo real.
- AppsInterfaces para cada operação, sem reconstruir o sistema.
- ComputeCódigo e rotinas existentes viram ferramentas governadas.
Tudo começa com
agentes que agem
-
Definição do agente
Defina como cada agente pensa, fala e age — com instruções, limites e escopo por processo.
-
Comunicação omnichannel
Configure o agente uma vez e opere em WhatsApp, e-mail, portais e voz — com o mesmo contexto e registro de cada interação.
-
Lógica de workflow complexa
Quando previsibilidade não é opcional, a lógica determinística governa exatamente o que os agentes fazem, quando e como.
Implantações enterprise
Infraestrutura cloud-native para operar em escala
Arquitetura em microsserviços, com opção de implantação single-tenant, failover automático entre modelos de IA e isolamento estrutural por organização.
Você escolhe como quer implantar
A Ergondata pode construir e operar a solução de ponta a ponta com o seu time — ou a sua equipe técnica lidera a implementação sobre a plataforma, com suporte dedicado e treinamento estruturado.
Processo definido até a produção
Implantações seguem uma sequência definida: diagnóstico, desenho, implementação, testes e go-live — com decisões e aprovações compartilhadas em cada etapa.
Escale sobre o contexto já construído
Cada go-live inclui acompanhamento próximo do time. Novos processos partem das integrações, regras e proteções de qualidade já construídas.
Inteligência proativa
-
Desenhe workflows mais rápido com IA
Descreva o processo que quer criar e a plataforma rascunha workflows, sugere políticas, conecta integrações e gera avaliações — a partir da sua intenção, não de uma tela em branco.
-
Monitore a operação continuamente
Um agente observa a operação continuamente, detecta anomalias, identifica regressões e mostra onde os workflows começam a perder eficiência — transformando observabilidade em recomendações acionáveis.
-
Cada execução melhora a próxima
Auditorias, feedback humano e falhas em produção viram contexto para a próxima execução. O agente de monitoramento traduz esse sinal em melhorias concretas.
Segurança por arquitetura
Controles aplicados por design — avaliados a cada ação, não por convenção operacional.
Negação vence
Quando múltiplas permissões se aplicam à mesma decisão, qualquer negação prevalece. Sem exceções.
Negação por padrão
Sem permissão explícita, a resposta é negar. Não existe acesso implícito nem herança automática.
Consentimento bilateral
Todo acesso entre serviços exige autorização dos dois lados. Nenhum serviço abre o acesso sozinho.
Trilha imutável
Cada ação vira registro estruturado, centralizado e imutável — consultável agora, não reconstruído depois.
Isolamento por organização
Dados, execução e interfaces isolados por organização, com separação estrutural entre tenants.
Separação de responsabilidades
Quem audita não aprova. A separação é aplicada pelo IAM, não por uma regra que alguém precisa lembrar.
Documentação técnica completa de segurança e conformidade disponível sob NDA. Fale conosco →
Retenção, acesso e
saída dos seus dados
O dado continua sendo seu antes, durante e depois — com ciclo de vida definido e portabilidade desde o primeiro dia.
Retenção configurável
Períodos de retenção definidos por implantação e alinhados aos seus requisitos regulatórios — transcrições, campos extraídos e registros expiram conforme a política configurada.
Seus dados não treinam modelos compartilhados
O que os seus agentes capturam permanece na sua implantação — esses dados não são usados para treinar modelos compartilhados nem reaproveitados fora do contexto autorizado.
Portabilidade por API
Os seus dados são acessíveis por API REST — e podem alimentar BI, data lake e analytics. O contexto gerado pela operação é ativo da sua organização, exportável nos seus termos.